Scarnatti-Matratze – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Scarnatti möchten Ihnen den besten Schlaf Ihres Lebens ermöglichen. Deshalb bieten wir Ihnen eine risikofreie 101-Nächte-Testphase an – damit Sie Ihre neue Matratze zu Hause ganz ohne Druck und Eile testen können.

💤 101-Nächte-Schlafprobe

Ab dem Lieferdatum haben Sie 101 Nächte Zeit, Ihre Scarnatti-Matratze bequem zu Hause zu testen. Sollten Sie innerhalb dieser Frist nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Matratze zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – ohne Angabe von Gründen.

🔄 So leiten Sie eine Rücksendung ein

So fordern Sie eine Rückgabe innerhalb der 101-Nächte-Testphase an:

1. Senden Sie eine Kontaktanfrage über unsere Website.

2. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zum Rückgabevorgang geben, einschließlich der Informationen, wohin die Matratze geschickt werden soll und wie sie vorbereitet werden muss.

3. Wir senden Ihnen einen Scarnatti™-Matratzenkompressionsbeutel , der das Umpacken und Zurücksenden Ihrer Matratze so einfach und problemlos wie möglich macht.

4. Nach der Verpackung können Sie die Rücksendung wie angegeben veranlassen.

5. Legen Sie der Rücksendung Ihren Original-Kaufbeleg bei .

📦 Rückgabebedingungen

Um während der 101-Nächte-Testphase eine volle Rückerstattung zu erhalten, muss die Matratze:

• Kann direkt bei Scarnatti oder einem autorisierten Händler gekauft werden.

• In gutem Zustand sein, frei von Flecken, Gerüchen, Rissen oder erheblicher Abnutzung.

• Nicht über den normalen Gebrauch hinaus verändert oder beschädigt werden.

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine Gebühr zu erheben, wenn die Matratze in einem unbefriedigenden Zustand zurückgegeben wird.

🚚 Kostenlose Rücksendungen innerhalb der Probezeit

Innerhalb der 101-Nächte-Testphase bieten wir Ihnen einen kostenlosen Rückversand an, sofern die Rücksendung unserem Prozess folgt. Sollten Sondervereinbarungen erforderlich sein, informieren wir Sie vorab über die damit verbundenen Kosten.

❌ Ausschlüsse und Ausnahmen

In den folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:

• Nach Ablauf der 101-tägigen Probezeit wird die Matratze zurückgegeben.

• Es wurde angepasst oder von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft.

• Es wurde über die regelmäßige Testauswertung hinaus übermäßig beansprucht oder beschädigt.

• Sie haben zuvor eine Matratze im Rahmen der Probezeit zurückgegeben.

🔁 Standard-Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie uns dazu bitte eine eindeutige schriftliche Mitteilung über unsere Website. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen Versandoptionen), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

🛠 Garantieansprüche

Sollte Ihre Matratze nach der 101-Nächte-Testphase , aber innerhalb der 10-jährigen Garantiezeit einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Garantie umfasst Reparaturen oder Ersatz bei entsprechenden Problemen.

📅 Richtlinienaktualisierungen

Scarnatti (Renabed Europe BVBA) kann diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir helfen Ihnen, besser zu schlafen.